Cliente:
Es la razón de ser de la empresa.
El éxito de nuestros clientes determinará el éxito de nuestra empresa.
Nos comprometemos a conocer sus necesidades y expectativas y hacer todo lo posible por satisfacerlas, mejor aún, superarlas.
Nos esforzaremos por ganarnos su lealtad.

Trabajador:
Es la persona más importante de la organización.
Es la persona que en todo momento representa a la empresa.
De nuestro apoyo y estímulo depende que se mantenga motivado, capacitado, identificado y comprometido con la empresa.

Procesos:
Nuestros procesos deberán ser lo suficientemente flexibles para dar respuesta rápida a los cambiantes requerimientos del cliente.